Поддержка
Мы рядом и готовы помочь
Если у вас возник вопрос о Lookie, опишите ситуацию в письме. По возможности добавьте модель устройства и снимок экрана — так мы быстрее разберёмся.
Написать в поддержкуEmail: support@lookie.app
Частые вопросы
Не приходит код для входа
Проверьте номер телефона и подключение к интернету, подождите несколько минут и запросите код ещё раз.
Не загружается фотография
Убедитесь, что у Lookie есть доступ к фотографиям, и попробуйте загрузить изображение повторно при стабильном подключении.
Как сообщить об ошибке
Напишите на email поддержки, укажите модель устройства, версию системы и шаги, после которых появилась ошибка.
Конфиденциальность
Какие данные используются. Lookie обрабатывает сведения, которые вы предоставляете при использовании приложения, например данные профиля, фотографии и ваши обращения в поддержку.
Геопозиция. Доступ к местоположению запрашивается через системное разрешение устройства и используется для функций, связанных с локальной погодой.
Ваш выбор. Разрешениями можно управлять в настройках устройства. По вопросам о персональных данных или их удалении напишите нам на support@lookie.app.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами по адресу support@lookie.app. Мы прочитаем обращение и ответим на указанный вами email.